Dustshieldy logo dustshieldy

Co se stane, když spoléháte na drobné písmo?

V kvalitním úklidovém servisu nejde jen o čistotu, ale také o jasné a férové závazky. Tyto podmínky definují naši odpovědnost i tu vaši – aby prach mizel z vašich prostor a nikoli z našeho dialogu.

Politika ochrany soukromí Přejít k detailům

Stručný úvod do našich pravidel

Naše smluvní podmínky nejsou složité, ale jsou důležité. Definujeme tímto způsobem hranice, které zajišťují bezpečný a efektivní provoz pro všechny zúčastněné strany – od vás jako klienta po naše techniky. Každá položka má konkrétní účel, který přispívá k plynulému poskytování služeb.

Pokud máte jakékoliv pochybnosti o konkrétním bodu, doporučujeme kontaktovat nás přímo na [email protected] nebo na telefonním čísle +420 224 227 573. Rádi vše vysvětlíme.

Naše klíčová ustanovení

1 Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou stanoveny transparentně na základě rozsahu a specifik zákázky. Konečná cena je definována v předem odsouhlaseném návrhu. Akceptujeme hotovost, bezhotovostní převod na účet a platební karty na místě. Doba splatnosti faktur je standardně 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

Zrušení termínu je možné zdarma nejpozději 48 hodin před dohodnutým časem. Zrušení v kratším termínu může být spojeno s manipulačním poplatkem ve výši 50% domluvené ceny, který pokrývá plánování a zdroje již alokované pro váš úklid.

2 Zodpovědnost a péče o majetek

Naši technici jsou proškoleni a pojištěni. V případě náhodného poškození, které bylo prokazatelně způsobeno našimi pracovníky, jsme schopni řešit záležitost standardním pojišťovacím procesem. Klient je nicméně povinen nahlásit veškeré předem existující vady nebo specifické materiálové omezení (např. starší dřevo, mramor) před zahájením úklidu.

Nerozumíme a nepřijímáme zodpovědnost za újmu na zdraví nebo majetku způsobenou zanedbáním doporučení týkajících se přípravy prostoru nebo nahlášených rizikových faktorů (např. rozbité sklo, nezajištěné předměty).

Potřebujete pomoc?

Nejasnosti kolem smluvních podmínek? Zeptejte se přímo našeho právního oddělení.

+420 224 227 573 [email protected]

Často kladené otázky

„Je nutné být osobně přítomen?“

Ne. Vstup do objektu lze zajistit klíčem, kódem nebo přístupem na recepci.

„Co se stane s klíči?“

Jsou uschovány v zapečetěném sejfu a po úklidu vráceny.

„Mohu změnit rozsah na místě?“

Ano, po vzájemné dohodě. Cena se pak upraví na základě časové náročnosti.

Rizika a omezení – pro vaši bezpečnost

Co NESLUČUJEME s garancemi

  • ✗Chemické čištění koberců (riziko roztočů)
  • ✗Odvírání oken, leštění lamp, čištění tepelných výměníků
  • ✗Výškové práce nad 3 metry bez přistavení plošiny

Náš rámec pro řešení sporů

Věříme v přímou komunikaci. Prvním krokem je řešení sporu je kontaktování koordinátora služby. Pokud nedojde k uspokojivému vyřešení, nabízíme možnost zprostředkování s Asociací čistících firem. Dlouhodobý a férový vztah je pro nás cennější než jednorázová výhra.

Lokální specificity Prahy

Naše podmínky reflektují specifika Prahy – od prachu z historického stavebního materiálu v památkových zónách, po pyl z Letenských sadů. Zkušenost s těmito faktory nám umožňuje nabízet služby, které nejsou pouze teoretické, ale praxí ověřené v ulicích Prahy 1 a okolí.

Pražský prach

Naše terminologie – jednoduše vysvětleno

Standartní úklid

Běžný úklid s cílem udržet čistotu. Neřeší zanedbané plochy, které byly předchozím úklidem opomenuty.

Hluboký úklid

Intenzivní čištění nedostupných míst (za nábytkem, radiátory). Nezahrnuje chemické čištění koberců.

Přednastavení / Větrání

Příprava prostoru pro hosty (rental), po renovaci. Zahrnuje kontrolu funkčních prvků a větrání před předáním.

Předání klíčů

Fyzické předání klíčů na dobu úklidu. Náš základní model pro byty bez recepčního systému.

Bezkontaktní vstup

Vstup za pomoci kódu na dveřích nebo klávesnici. Požadujeme předem zaslané kódy a zkušební vstup.

Flexibilní čas

Termín, který lze upravit dle vašich potřeb (během 24h), popřípadě dle kapacity dodavatele.

Jsme připraveni uklidit i tyto formality.

Přidejte se k stovkám spokojených klientů v Praze, kteří oceňují nejen čistotu, ale i jasnost a profesionalitu.

Domluvme si úklid +420 224 227 573